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Conditions générales de vente
1. Qui suis-je ?
Les présentes conditions s’appliquent aux prestations proposées par Candice Anzel, entrepreneure individuelle (coaching, hypnothérapie, sophrologie), SIRET 531 820 926 00024.
Adresse d’exercice : Cabinet Périnat Wagram, 8 rue Gustave Doré, 75017 Paris.
Contact : 07 43 69 95 00 · candiceanzel.cabinet@gmail.com
Toute réservation implique l’acceptation de ces conditions.
2. Les prestations
Je propose des séances individuelles d’accompagnement (coaching, hypnose, sophrologie, RITMO®, EFT) pour les enfants, les adolescents, les adultes et les parents, au cabinet à Paris 17e ou en visioconférence (Zoom), ainsi qu’un appel découverte gratuit de 15 minutes.
Ces accompagnements relèvent du bien-être et du développement personnel. Je ne suis pas médecin : je ne pose aucun diagnostic, je ne prescris aucun traitement et mon accompagnement ne remplace jamais un suivi médical ou psychologique. En cas de trouble de santé, consultez votre médecin. Je m’engage à mettre en œuvre tous les moyens à ma disposition pour vous aider (obligation de moyens), sans pouvoir garantir un résultat.
3. Les tarifs
- Séance individuelle, au cabinet ou en visio : 100 €
- Forfait 5 séances : 449 €
- Bilan d’orientation Orient’Action (3 séances et synthèse écrite) : 449 €
- Forfait combiné Bilan Orient’Action + 5 séances : 848 €
- Appel découverte de 15 minutes : gratuit
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le tarif applicable est celui affiché au moment de la réservation. Les séances ne sont pas remboursées par la Sécurité sociale ; certaines mutuelles proposent un forfait « médecines douces » : une facture vous est remise sur demande.
4. Réservation et paiement
La réservation se fait en ligne sur mon agenda (candiceanzel.as.me) ou par téléphone. Un email de confirmation vous est envoyé.
En visio, le règlement se fait en ligne au moment de la réservation. Au cabinet, vous pouvez régler en ligne ou sur place. Annulation gratuite jusqu’à 24 h avant ; les conditions générales de vente s’appliquent. Pour les forfaits, vous réservez la première séance en ligne ; les suivantes sont fixées ensemble.
5. Annulation et report
Vous pouvez annuler ou déplacer une séance gratuitement jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue, par téléphone, par email ou depuis le lien reçu à la réservation.
Passé ce délai, ou en cas d’absence, la séance est due (ou décomptée du forfait), sauf cas de force majeure.
Si je dois moi-même annuler une séance, je vous propose un nouveau rendez-vous dans les meilleurs délais ou, si vous le préférez, le remboursement de la séance.
6. Les forfaits
Les forfaits (5 séances, bilan Orient’Action, forfait combiné) sont valables un an à compter de la première séance. Les séances non utilisées dans ce délai ne sont pas remboursées. Un forfait est personnel et ne peut pas être cédé à une autre personne.
7. Droit de rétractation
Lorsque vous réservez à distance (en ligne ou par téléphone), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réservation pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, en me l’indiquant par email. Vous êtes alors remboursé sous 14 jours.
Si vous souhaitez qu’une séance ait lieu avant la fin de ce délai, vous le demandez expressément en réservant. En cas de rétractation, les séances déjà réalisées restent dues ; une prestation entièrement réalisée avant la fin du délai ne peut plus faire l’objet d’une rétractation (articles L221-18, L221-25 et L221-28 du Code de la consommation).
8. Accompagnement des mineurs
Pour un enfant ou un adolescent, le rendez-vous est pris par un titulaire de l’autorité parentale, qui donne son accord à l’accompagnement. Le parent reste joignable pendant la séance et est associé au travail selon l’âge et la situation.
9. Confidentialité
Ce qui est dit en séance reste confidentiel. Avec un enfant ou un adolescent, je partage avec les parents les grandes lignes et les pistes de travail, sans trahir ses confidences, sauf si sa sécurité ou celle d’un tiers est en jeu.
10. Séances en visio
Pour les séances en visio, vous veillez à disposer d’une connexion stable et d’un endroit calme. Si la séance est interrompue par un problème technique de mon côté, elle est reprogrammée sans frais.
11. Données personnelles
Les informations que vous me transmettez servent uniquement à organiser et assurer votre accompagnement. Elles ne sont jamais cédées. Vous pouvez y accéder, les corriger ou demander leur suppression en écrivant à candiceanzel.cabinet@gmail.com. Plus de détails dans la politique de confidentialité, en bas de chaque page du site.
12. Réclamation et médiation
En cas de difficulté, écrivez-moi d’abord à candiceanzel.cabinet@gmail.com : nous chercherons ensemble une solution amiable.
Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (articles L611-1 et suivants du Code de la consommation). Ses coordonnées vous sont communiquées sur simple demande.
Ces conditions sont soumises au droit français.